Aviso de Privacidad E-Commerce
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y demás disposiciones aplicables (en conjunto, la "Ley"), le informamos los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de Genomma Lab Internacional, S.A.B. de C.V. (la "Compañía" o "Genomma Lab"), con domicilio en Avenida Antonio Dovalí Jaime número 70, Torre A, Piso 2, Colonia Santa Fe, C.P. 01210, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, México, en su carácter de responsable del uso y protección de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica cómo obtenemos, usamos, almacenamos y tratamos los datos personales que recabamos con motivo de la compra de productos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico (en lo sucesivo, "usted", "el Titular" o "la persona titular"), y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias.
Las siguientes finalidades dan origen y son necesarias para la relación entre usted y la Compañía:
- Identificación y contacto: establecer contacto con usted, verificar su identidad y atender el alta o registro en la plataforma.
- Venta en línea y entrega de productos: la gestión y manejo de pedidos, la entrega de los productos solicitados, el procesamiento de los pagos y la comunicación con usted respecto de los pedidos realizados o los productos solicitados.
- Facturación: poner a su disposición las facturas correspondientes a las compras que haya realizado en la plataforma.
- Atención de dudas, aclaraciones y sugerencias: relacionadas con sus pedidos, los productos o el presente Aviso de Privacidad.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales: llevar a cabo todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial que usted tenga con la Compañía.
Para lograr las finalidades anteriores podremos contactarle por cualquier medio físico y/o electrónico (teléfono, correo electrónico y mensajería instantánea), así como para atender sus dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con dichas finalidades; y
Finalidades secundarias.
Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación entre usted y la Compañía, pero nos permiten brindarle un mejor servicio:
- Fines estadísticos y de análisis interno;
- Elaboración de estadísticas y reportes; y
- Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial relacionados con los productos y servicios de la Compañía.
En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa enviando un correo electrónico a [email protected], identificando la o las finalidades secundarias respecto de las cuales desea manifestar dicha negativa. La negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos y servicios que solicita, pero podrá afectar el envío de comunicaciones comerciales, promociones y la oferta de nuevos productos.
¿Cómo obtenemos sus datos personales?
Obtenemos sus datos personales directamente de usted al momento en que se registra, navega o realiza una compra a través de nuestra plataforma de comercio electrónico, así como cuando se comunica con nosotros para solicitar información, facturación o atención. Asimismo, recabamos datos de manera automática a través de las tecnologías de rastreo utilizadas en nuestro sitio, en los términos del apartado correspondiente del presente Aviso de Privacidad.
¿Cómo almacenamos sus datos personales?
La información que usted nos proporciona es capturada directamente en nuestra plataforma de comercio electrónico y posteriormente almacenada en los sistemas e infraestructura tecnológica de la Compañía, conforme a las medidas de seguridad descritas en el presente Aviso de Privacidad.
¿Qué categorías de datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, la Compañía podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales del Titular:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico y domicilio o dirección de envío.
- Datos fiscales: los datos necesarios para la emisión de la factura, en caso de ser solicitada (entre otros, Registro Federal de Contribuyentes, razón o denominación social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del comprobante fiscal digital).
Le informamos que la Compañía no recaba ni trata datos personales sensibles a través de la página https://novamil3.com/politicas-de-privacidad o a través de medios relacionados de comunicación que deriven de la misma, tales como, canales de WhatsApp.
Genomma Lab manifiesta que no almacena ni trata los datos patrimoniales o financieros relativos a los medios de pago utilizados por usted. Únicamente la entidad procesadora del pago tiene acceso a dichos datos para la gestión de pagos y cobros; dicha entidad es ajena a Genomma Lab, por lo que la Compañía y sus subsidiarias no serán responsables por el uso que aquélla haga de los mismos.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a la Compañía, para los siguientes fines:
- Proveedores de servicios contratados por la Compañía que actúan en su nombre y por su cuenta para administrar la plataforma de comercio electrónico y los datos personales recabados a través de ésta, así como para apoyar la ejecución de los servicios y/o la entrega de los productos que usted ha solicitado (entre otros, servicios de paquetería, mensajería, almacenamiento de información y servicios tecnológicos), quienes se encuentran obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos personales y a darles un tratamiento apegado a la Ley;
- Empresas controladoras, subsidiarias, filiales o afiliadas de la Compañía, así como cualquier sociedad del mismo grupo corporativo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad;
- Autoridades competentes, en los casos legalmente previstos, cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para salvaguardar un interés público, para la procuración o administración de justicia, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y
- Terceros, cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en su interés entre la Compañía y un tercero, o para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre la Compañía y usted.
Los proveedores que tratan datos personales por cuenta y bajo las instrucciones de la Compañía tienen el carácter de encargados, por lo que la remisión de datos a éstos no constituye una transferencia en términos de la Ley. Respecto de las transferencias antes descritas, de conformidad con el artículo 36 de la Ley, no requieren de su consentimiento. Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá de su consentimiento previo, el cual podrá otorgar o negar enviando un correo electrónico a [email protected].
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted o su representante legal podrán ejercer en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo, "Derechos ARCO") respecto del tratamiento de sus datos personales por parte de la Compañía.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá enviar la solicitud respectiva al correo electrónico [email protected].
De conformidad con el artículo 28 de la Ley, la solicitud deberá contener y acompañar:
- Su nombre y domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
- Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante legal;
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
- La descripción del Derecho ARCO que se pretende ejercer o aquello que solicita; y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
La Compañía le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud y, de resultar procedente, hará efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Dichos plazos podrán ser ampliados por una sola vez por un periodo igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
La persona designada para dar trámite a las solicitudes de Derechos ARCO al interior de la Compañía podrá ser contactada a través del correo electrónico [email protected].
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o concluir la relación con usted.
Para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud al correo electrónico señalado en el apartado anterior, acompañando los mismos requisitos previstos para el ejercicio de los Derechos ARCO.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico [email protected]. En caso de que su solicitud sea procedente, será inscrito en el listado de exclusión publicitaria (Blackout) de la Compañía, a efecto de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
Adicionalmente, usted podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a fin de no recibir publicidad de bienes o servicios.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Solo conservaremos la información que recopilemos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como por los plazos de conservación legales que resulten aplicables. Una vez concluidas dichas finalidades y los plazos de conservación, procederemos al bloqueo y posterior supresión de los datos personales, en términos de los artículos 10 y 24 de la Ley.
¿Cómo protegemos su información?
La Compañía ha implementado y mantiene medidas de seguridad de carácter administrativo, técnico y físico, suficientes y adecuadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con el artículo 18 de la Ley. Dichas medidas comprenden tanto la información capturada en la plataforma de comercio electrónico como aquella almacenada en los sistemas e infraestructura de la Compañía.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son, de manera enunciativa, los siguientes: horario y tiempo de navegación en nuestra página de internet, secciones consultadas y páginas de internet accedidas previo a la nuestra, mismos que utilizamos para mejorar su experiencia de usuario, aumentar la seguridad de dicha página, medir el uso de nuestros servicios y proporcionar publicidad. Asimismo, le informamos que este portal contiene ligas a otros sitios externos, cuyo contenido y políticas de privacidad no son responsabilidad de Genomma Lab, por lo que el usuario, en su caso, quedará sujeto a las políticas de privacidad de aquellos sitios, sin responsabilidad alguna a cargo de Genomma Lab. Estas tecnologías podrán deshabilitarse a través de la configuración de su navegador y de otras herramientas disponibles en sus equipos de cómputo y/o dispositivos móviles; sin embargo, ello puede impedir que nuestros sitios o servicios funcionen de manera correcta.
¿Cómo puede conocer los cambios a este Aviso de Privacidad?
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas, entre otras causas, de nuevos requerimientos legales, de las propias necesidades de la Compañía por los productos o servicios que ofrece, de sus prácticas de privacidad o de cambios en su modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerle informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, los cuales serán difundidos a través de nuestra página de internet https://novamil3.com/politicas-de-privacidad.
Consentimiento y aceptación al Aviso de Privacidad
De conformidad con el artículo 7 de la Ley, dado que el presente aviso ha sido puesto a su disposición a través de nuestra página de internet, se entiende que usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el mismo. El envío de sus datos personales a través de la plataforma de comercio electrónico de la Compañía se entenderá como su consentimiento para que sean tratados y, en su caso, transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad. Usted podrá revocar dicho consentimiento de acuerdo con el procedimiento establecido en el presente aviso.
